よくある質問【FAQ】
自分の車に取り付けできるか分かりません。（適合確認について）
ご注文前に必ず「適合確認」をお願いいたします。
同じ車種でも、年式や型式によって適合する部品が異なります。お手元に車検証をご用意いただき、お問合せフォーム、
LINE、またはFAXにて以下の6項目をお知らせください。
プロのスタッフが適合をお調べします。
【適合確認に必要な情報】
1.車台番号
2.初年度登録
3.原動機型式
4.型式指定番号
5.類別区分番号
6.改造の有無
【ご注意：必ずお読みください】
弊社でお調べする適合品番は、あくまで新車時に
一般的に搭載されている標準品番です。 過去の修理履歴や改造、登録遅れ（製造時
期と登録時期のズレ）などにより、標準とは異なる部品が装着されている可能性がご
ざいます。 そのため、最終的にはお客様ご自身で、現在車についている部品の「現
物品番」を目視でご確認いただく必要がございます。 現物品番の確認不足による返
品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
「リビルト品」とは何ですか？
中古部品を分解・洗浄し、消耗部品を新品に交換して組み直した「再生部品」です。
動作テスト済みですので、新品に近い性能を持ちながら、価格を安く抑えられるのが特徴です。弊社では、品質基準をクリアし
た信頼性の高いリビルト品のみを取り扱っております。
「コア返却」は必要ですか？
はい、リビルト品をご購入の場合は、交換後の古い部品（コア）の返却が【必須】となります。
【返却時の配送ルール（重要）】
1.必ず商品に同梱されている「着払い伝票（指定伝票）」をご使用ください。
2.やむを得ず同梱の伝票以外（他社便など）をご使用される場合は、
必ず【元払い（お客様負担）】にて発送してください。
※指定伝票以外で「着払い」にて発送された場合、かかった送料分を別途ご請求させていただきます。
3.発送後は「送り状の控え」を必ず保管し、弊社へ伝票番号をご連絡ください。
※ご連絡がなく、弊社で着荷確認が取れない場合は「コア返却なし（未返却）」とみなします。
【重要：コア返却がない場合のペナルティ】
期日までにご返却いただけない場合、またはルール違反により返却とみなされない場合、
コア代金（原則として新品定価の50%〜）を別途ご請求させていただきます。
・一度ご請求したコア代金は、その後コアを返却されても一切ご返金できません。
・コア未返却の場合は、ご購入商品の保証もすべて無効となります。
上記をご理解の上、必ずご返却をお願いいたします。
商品が故障した場合の保証対応（クレーム）について教えてください。
商品に起因する不具合が確認された場合、原則として「代品（交換品）」にて対応させていただきます。
【保証の範囲】
・保証は「商品自体の単体保証」に限ります。
・商品の故障により生じた付帯費用（交換工賃、油脂類、代車費用、レッカー代、休業補償など）は、
いかなる場合も保証対象外となります。
・代品をご用意できない場合に限り、「使用期間に応じた日割り計算」にて、残存期間分の代金をご返金いたします。
【対応の流れ】
1.まずはご連絡ください 不具合の状況をお知らせください。
2.現品の回収・点検 不具合品を弊社指定工場へ発送していただきます。メーカーにて分解・点検を行い、故障原因を判定します。
3.判定結果に基づく対応
・商品不具合の場合：速やかに代品を発送します。
・車両側原因（保証対象外）の場合： 車両側の要因（オイル漏れ等）による故障と判断された場合は保証対象外となります。
※点検時には商品を分解するため、元の状態には戻せません。保証対象外の場合は、分解された状態でのご返送となります。
【お急ぎの方へ（先行代替について）】
点検をお待ちいただけず、先に代品が必要な場合は、「商品をもう一度ご購入」いただきます。
その後、不具合品を回収・点検し、「商品に起因する故障」と認められた場合に限り、後から購入された分の代金をご返金いたします。
注文してからどのくらいで届きますか？
在庫がある商品は、決済確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。 お急ぎの場合は、お電話にて在庫状況をご確認ください。
※取寄せ品については、メーカー在庫状況により納期が異なります。
送料はいくらかかりますか？
全国一律 2,200円（税込）です。 （北海道・沖縄・離島は 4,400円（税込）となります）
どのような支払方法がありますか？
クレジットカード決済、銀行振込がご利用いただけます。
インボイス（適格請求書）の発行は可能ですか？
はい、対応しております。弊社は適格請求書発行事業者です。（登録番号：T4122001014888）
領収書や請求書が必要な場合は、ご注文時にお申し付けください。
返品や交換はできますか？
初期不良や誤配送の場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。速やかに対応いたします。
お客様都合（適合確認ミス、注文間違いなど）による返品は、未開封・未使用の場合に限りお受けしますが、
往復送料や手数料はお客様ご負担となります。 ※取寄せ品のキャンセル・返品はお受けできません。
業者（整備工場など）への直送は可能ですか？
はい、可能です。 お届け先情報に、整備工場様や会社様の住所・名称をご入力ください。
取り付け作業はやってもらえますか？
申し訳ございませんが、弊社では部品販売のみを行っております。
専門知識のない方が取り付けを行い、故障や事故が発生した場合、弊社では責任を負いかねます。
コア返却とは何ですか？
コアとは、現在故障している部品です。
リビルトとは、お客様より返却されたコアを修理した商品です。
以前は、
故障した部品を電装店へ持ち込み修理していました。
持ち込み→修理→お客様
※デメリット：時間がかかり、価格も状態により変わり不透明
そこでリビルト業者は、先に修理し在庫として用意しておくことで、
早期供給、明瞭な価格で販売することにしました。
現在は
ご注文・発送→お客様→コア返却→修理→在庫→ご注文・発送→お客様→コア返却………
ですのでコア返却が無いと次のお客様へ販売する事ができませんので必ず必要です。
このシステムは、お客様との信用の上成り立っておりますのでご理解ください。
注意
コア返却は2週間以内になります。
コアはご購入いただいた商品と同じ品番が必要です。
分解されたコアは受け付けません。
万が一コア返却がない場合は新品定価の8割より商品代金を差し引いた価格を請求させていただきます。
また、保証も無効になります。
＜コア返却方法＞
ご注文いただいた商品の到着
↓
到着した商品とコア返却予定の「商品」が間違いがないか確認
↓
到着した商品とコア返却予定の「品番」が間違いがないか確認
↓
商品に間違いがなければコア返却カードをご記入の上、返却商品に同封してください
↓
同封した送り状を貼り、ヤマト運輸へ集荷依頼してください
ヤマト運輸 集荷申込みはこちらから
＜コア返却ができない例＞
分解しリヤブラケットが無い場合コア返却できません。